Démarche qualité dans l’industrie : 3 raisons d’opter pour la dématérialisation

La gestion de la qualité dans l’industrie vise à mettre en place une démarche spécifique pour satisfaire les clients en leur fournissant des produits et services qui répondent à leurs besoins. C’est un sujet stratégique qui touche l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise, que ce soit les clients, les collaborateurs, les partenaires ou actionnaires. En effet, le management de la qualité est lié au pilotage des processus internes, à l’implication des collaborateurs, à l’optimisation du système de management… L’objectif étant d’accroître la satisfaction des clients tout en assurant la performance de l’entreprise.

Nous allons voir comment le numérique, et la dématérialisation des process, des méthodes et des actions diverses, facilitent l’adoption et le pilotage d’une démarche qualité.

Démarche qualité dans l’industrie : et si vous passiez au numérique ?

Les enjeux de la démarche qualité

1. Pilotez simplement vos processus internes liés à la démarche qualité

En mettant en place une solution numérique pour gérer la dématérialisation de votre démarche qualité, vous allez optimiser 2 volets essentiels à son bon fonctionnement :

• La gestion du référentiel documentaire qualité

Comment gérer vos documents simplement conformément à l’ISO 9001 ? Prenons un exemple concret. Lorsqu’une norme réglementaire oblige à faire un changement, lorsque vous êtes obligé de créer une nouvelle procédure, ou un nouveau guide de maintenance, le document va avoir un cycle de vie. En effet, il va passer par un cycle de validation jusqu’au moment où il sera classé, diffusé et mis à disposition des utilisateurs qui en ont besoin au quotidien.

La gestion des outils “traditionnels” peut rapidement devenir chronophage. Une plateforme numérique vous aidera à gérer efficacement le cycle de vie des documents qualité, en gagnant du temps et en réduisant le risque d’erreurs : de la création à la diffusion aux collaborateurs concernés.

• La prise en charge des processus spécifiques

Une solution numérique vous aidera à :

• Tracer des faits, que ce soit dans l’entreprise ou provenant de l’extérieur,
• Qualifier ces faits afin d’identifier des non-conformités.

Ces non-conformités vont avoir un cycle de vie… Une plateforme numérique vous permettra de tracer les actions préventives qui sont mises en œuvre pour résoudre ces non-conformités.

Enfin, une solution numérique offre également la possibilité de tracer les audits qui pourraient être réalisés sur ces actions, pour vérifier qu’ils ont bien produit leur effet.

2. Impliquez facilement les collaborateurs dans la démarche qualité

• Comment faire pour s’assurer que les collaborateurs ont bien les derniers documents mis à jour pour mener leurs actions liées à la démarche qualité ?

L’un des problèmes récurrents dans les entreprises industrielles est la mise à disposition de la documentation qualité à jour (normes de fabrication, contraintes réglementaires etc.) aux collaborateurs concernés.

En adoptant une solution numérique, ils accéderont facilement, et de manière sécurisée, à l’ensemble des documents mis à jour en temps réel. C’est un gain de temps qui diminue encore une fois le risque d’erreurs qui peuvent coûter cher à l’entreprise…

3. Optimisez votre système de management de la qualité

• Des indicateurs précis pour optimiser les procédures

Impliqués dans une démarche qualité dans l’industrie, les managers doivent avoir tous les outils pour identifier la non-qualité et les points de crispation de leur organisation. En effet, la non-qualité n’est pas liée uniquement à la fabrication du produit… Elle peut être partout ! C’est pourquoi les managers doivent être en mesure de suivre l’avancement de la résolution des points de non-qualité, ainsi que les plans d’actions qui vont être mis en œuvre pour pouvoir les traiter.

En s’appuyant sur une plateforme numérique de management de la qualité, le manager dispose d’indicateurs fiables pour optimiser ses procédures et gagner en réactivité.

• Un référentiel fiable pour préconiser des pistes d’amélioration

Quant aux responsables qualité, leur objectif est d’intégrer leur démarche au cœur des services de l’entreprise, à travers des processus transparents et efficaces. En effet, le responsable qualité ne veut pas être perçu comme quelqu’un qui « flique » en mettant en place des contrôles. Il souhaite partager et appliquer son plan d’actions en s’incorporant complètement aux processus de l’entreprise.

A l’aide d’une solution numérique, le responsable qualité réussit à maintenir un référentiel fiable et peut ainsi préconiser des pistes d’amélioration.

Les gains d’un service qualité “numérique”

Le groupe Visiativ vous accompagne dans la transformation de votre service qualité avec sa solution Visiativ Processus Qualité, une solution web packagée et adaptée aux PME souhaitant manager et piloter leur système qualité. Elle regroupe une application web de gestion du référentiel documentaire (GED) pour créer, maintenir et diffuser vos documents tout en maîtrisant leur cycle de vie, ainsi qu’une solution de gestion des processus qualité. Visiativ Processus Qualité a été conçue pour vous permettre de gérer simplement votre référentiel documentaire dans le respect des exigences réglementaire et de votre organisation interne.

Avec la solution Visiativ Processus Qualité

Cette solution web packagée regroupe :

• une application web de gestion du référentiel documentaire
  
• une solution de gestion des processus qualité

Exemple de 2 scénarios possibles avec un service qualité qui a choisi la dématérialisation

Scénario 1 : Gestion de la documentation qualité

Scénario 2 : Gestion des processus spécifiques

Les fonctionnalités clés de Moovapps Quality Management